Condiciones de pedido
CompoCloset.com puede funcionar ocasionalmente como sitio web de crowdfunding o de pedidos anticipados.
El crowdfunding se define como la captación de recursos (fondos, dinero, bienes tangibles, tiempo) de la población en general a través de una plataforma de Internet.
A cambio de sus aportaciones, la multitud puede recibir una serie de tangibles o intangibles, que dependen del tipo de crowdfunding.
El crowdfunding implica a tres participantes:
– la multitud (contribuyentes / clientes de pedidos anticipados);
– una plataforma de alojamiento (nuestro sitio web o Indiegogo); y
– el creador de campañas de crowdfunding (Compo Closet)
Al obtener cualquier artículo como parte de nuestras campañas de crowdfunding / pre-pedido, estás apoyando un esfuerzo empresarial y recibiendo una recompensa, no estás comprando un producto en una tienda online normal.
Cuando apoya nuestras campañas de pedidos anticipados, está ayudando a crear algo nuevo, no comprando algo que ya existe.
Los productos se le entregan como muestra de nuestro agradecimiento por usted y por el apoyo que nos ha prestado.
El importe se cargará en su tarjeta en el momento de realizar el pedido anticipado. El precio del pedido anticipado puede incluir o no los gastos de envío del producto y/o los impuestos y aranceles; esta información se indicará claramente en la propia página de la campaña. Si los gastos de envío y/o los impuestos se cobran más tarde que los gastos del pedido anticipado, recibirá una notificación por correo electrónico cuando llegue el momento de volver a nuestra tienda para liquidar los gastos de envío de su pedido anticipado.
Este modelo de negocio ha permitido que nuestra empresa exista y no podríamos estar más agradecidos a toda la comunidad de pedidos anticipados. Le agradecemos su comprensión de nuestra política y su continuo apoyo.
Los artículos pedidos por adelantado no incluyen garantía, a menos que se especifique explícitamente en la campaña.
Las ventajas de apoyar una campaña de pedidos anticipados incluyen, entre otras:
– ventajas exclusivas y descuentos de hasta el 50% sobre el precio de venta al público
– Participación activa en el proceso de desarrollo, lo que significa que a menudo podrá opinar sobre el aspecto que tendrá el producto.
– Entrega prioritaria: será una de las primeras personas del mundo en recibir los artículos antes de que los pongamos a disposición del público en general.
– Ayudamos a proteger el planeta: optimizamos la gestión de las existencias, reduciendo el exceso de stock y nuestra huella de carbono.
Su apoyo a una campaña de pedidos anticipados no siempre garantiza que vaya a recibir un producto.
Si experimenta un defecto de fabricación mientras está cubierto por el período de garantía de una campaña de crowdfunding/prepedido, póngase en contacto con nosotros. Nos reservamos el derecho de reparar a un coste razonable y/u ofrecer una compensación monetaria parcial, enviarle piezas de repuesto o simplemente ofrecerle una resolución gratuita.
Tenga en cuenta que pueden producirse ciertos retrasos en la fabricación y el envío de sus piezas de recambio. Teniendo en cuenta las variaciones naturales debidas a la fabricación, obtener el acabado perfecto en algunos casos puede no ser posible.
Comuníquenos todos los problemas relacionados con la garantía por correo electrónico a richard@compocloset.com para que podamos ofrecerle un servicio rápido.
CompoCloset.com se asegura meticulosamente de que cada producto se ajuste estrictamente a sus criterios de calidad y supere todos nuestros controles, tanto técnicos como estéticos.
Se considera que el producto es defectuoso si está dañado en el momento de su recepción o si se denuncia un defecto de fabricación de acuerdo con el periodo de garantía del producto en cuestión y dentro de dicho periodo.
Los artículos dañados por el desgaste normal no se considerarán defectuosos.
Cualquier garantía, o garantía implícita, sólo es válida durante el periodo de tiempo en que el producto Compo Closet sea propiedad del comprador original del producto. El comprador original, a efectos de esta garantía, será la persona cuyos datos estén asociados al pedido anticipado realizado a través del sitio web. Conserve una copia del recibo enviado a la dirección de correo electrónico registrada.
Con el fin de identificar y evaluar el problema de garantía, cualquier solicitud de garantía deberá ir acompañada de fotos del producto y/o piezas defectuosas, el número de pedido y la prueba original de compra.
Lo que no se incluye en una garantía de campaña de crowdfunding / pre-pedido:
– Desgaste normal o envejecimiento de sus productos Compo Closet, incluyendo pero no limitándose al deterioro normal del color/acabado de sus productos, como resultado de un uso prolongado y/o exposición directa a la luz solar.
– Daños debidos a un montaje no conforme.
– Daños resultantes de un mantenimiento, reparación o desmontaje no efectuados por un centro de servicio posventa autorizado por CompoCloset.com.
– Cualquier producto con signos de impacto o choque en el cuerpo del producto.
-Pedidos para los que falta la prueba de compra.
– Cualquier mancha, quemadura, marca de calor, arañazo, corte o daño por líquidos/humedad resultante del uso por parte de los clientes o de su entorno.
– Daños o problemas de deformación debidos a un entorno de vida con cambios drásticos de temperatura.
– Cualquier producto de Compo Closet que sea vendido por un minorista no autorizado y/o vendido como “usado” o utilizando cualquier otro lenguaje que indique que el producto no es “nuevo”.
– Cualquier daño sufrido durante el transporte y la entrega.
Una vez analizada la información de la solicitud de devolución de un producto defectuoso, nos reservamos la opción de no dar curso a su solicitud por motivos legítimos (plazo de garantía vencido, defecto no cubierto por la garantía, uso inadecuado del producto, etc.).
Si ha realizado un pedido anticipado a través de nuestro sitio web, puede solicitar un reembolso parcial hasta que se haya confirmado el envío de su artículo.
Después de haber confirmado el envío, es posible que sus fondos ya se hayan utilizado para la producción de sus artículos y que no sea posible un reembolso.
Si realiza un pedido anticipado a través de una plataforma de crowdfunding de terceros, como Indiegogo, solicite el reembolso a dicha plataforma. Si no es posible un reembolso a través de la plataforma de terceros, es posible que sus fondos ya se hayan utilizado para la producción de los artículos.
Cuando sea posible un reembolso, Compo Closet se reserva el derecho a deducir los gastos incurridos, incluidos los honorarios de terceros.
CompoCloset.com no proporciona recibos ni facturas más allá del correo electrónico de confirmación de pedido previo que debería haber recibido después de su transacción.
Debemos a nuestros clientes de crowdfunding / pedidos anticipados un alto nivel de esfuerzo, una comunicación honesta y una dedicación para que la campaña cobre vida.
Al mismo tiempo, los clientes de crowdfunding/pedidos anticipados entienden que cuando se trabaja para entregar una campaña de crowdfunding/pedidos anticipados, el creador de la campaña (CompoCloset.com) puede encontrarse con repetidos retos o retrasos, y existe la posibilidad de que ocurra algo que impida que CompoCloset.com pueda completar la campaña según lo prometido.
En el caso improbable de que surjan dificultades extremas y no podamos llevar a cabo una campaña de crowdfunding o de pedidos anticipados, comunicaremos abiertamente a todos los clientes de la campaña de crowdfunding o de pedidos anticipados todos los detalles sobre las dificultades con las que nos hemos encontrado, cómo han afectado a nuestros fondos y a nuestra capacidad para llevar a cabo la campaña y cómo pensamos seguir adelante con ella.
Para algunas o todas las campañas de crowdfunding/pedidos anticipados, podemos decidir cobrar los gastos de envío de cada pedido anticipado por separado del valor del pedido en sí. Los gastos de envío pueden fluctuar de un mes a otro y nuestro objetivo es cobrar gastos de envío realistas y actualizados.
Nuestro compromiso con todos los clientes de crowdfunding / pre-pedido es:
– hacer todo lo posible para completar y entregar la campaña de acuerdo con el calendario estimado compartido con todos los clientes de crowdfunding / pedidos anticipados.
– mantener una comunicación abierta y transparente con respecto a los progresos que estamos haciendo una vez que la producción ha comenzado para los clientes de crowdfunding / pre-pedido.
– compartir actualizaciones periódicas en las que detallamos los pasos que damos, cómo utilizamos los fondos recibidos de todos los pedidos anticipados y qué retos encontramos en el camino.
La entrega estimada que figura en la página de la campaña es sólo una estimación; no es una garantía de que vayamos a entregar su producto en ese plazo, ya que el calendario puede cambiar a medida que resolvemos los posibles problemas que puedan surgir durante el proyecto.
CompoCloset.com hará todo lo posible para incluir toda la información clave relevante para las campañas de crowdfunding / pre-pedido tan a menudo como sea posible en todas las comunicaciones con nuestros clientes de crowdfunding / pre-pedido. Al participar en nuestras campañas de crowdfunding / pre-pedido, los clientes de crowdfunding / pre-pedido entienden y aceptan todos los Términos y Condiciones publicados y actualizados en nuestro sitio web.