Termes et conditions de la précommande
CompoCloset.com peut occasionnellement fonctionner comme ou en conjonction avec un site web de crowdfunding / précommande.
Le crowdfunding est défini comme la collecte de ressources (fonds, argent, biens matériels, temps) auprès de la population en général via une plateforme Internet.
En échange de leurs contributions, la foule peut recevoir une série d’éléments tangibles ou intangibles, selon le type de crowdfunding.
Le crowdfunding implique trois participants :
– la foule (collaborateurs /clients précommandés) ;
– une plateforme d’hébergement (notre site Web ou Indiegogo) ; et
– le créateur de la campagne de crowdfunding (Compo Closet)
En obtenant un article dans le cadre de nos campagnes de crowdfunding/précommande, tu soutiens un effort entrepreneurial et reçois une récompense, et non seulement un produit acheté dans une boutique en ligne ordinaire.
Lorsque tu soutiens nos campagnes de précommande, tu aides à créer quelque chose de nouveau, pas à acheter quelque chose qui existe déjà.
Ces produits te sont offerts en témoignage de notre reconnaissance envers toi et le soutien que tu nous as apporté.
Ta carte sera débitée au moment où tu passes ta précommande. Les frais de précommande peuvent inclure ou non les frais d’expédition de ton produit et/ou les droits et taxes ; ces informations seront clairement fournies sur la page de la campagne. Si l’expédition et/ou la taxe sont facturées plus tard que les frais de précommande, tu recevras une notification par e-mail lorsque le moment est venu de retourner à notre magasin pour régler les frais d’expédition de ta précommande.
Ce modèle d’affaires a permis à notre entreprise d’exister et nous ne pourrions pas être plus reconnaissants envers toute la communauté des précommandes. Nous vous remercions de votre compréhension de notre politique et de votre soutien continu.
Les articles précommandés ne sont pas couverts par une garantie, sauf indication contraire explicite dans la campagne.
Les avantages de soutenir une campagne de précommande comprennent, mais ne se limitent pas à :
– avantages et réductions exclusifs jusqu’à 50% du prix de vente au public
– participation active au processus de développement, ce qui signifie que tu peux souvent donner ton avis sur l’apparence du produit
– livraison prioritaire : tu es parmi les premières personnes au monde à recevoir les articles avant que nous ne les mettions à la disposition du grand public
– aide à protéger la planète – nous optimisons la gestion des stocks, en réduisant les stocks excédentaires et notre empreinte carbone
Ton soutien à une campagne de précommande ne garantit pas toujours que tu recevras un produit.
Si tu rencontres un défaut de fabrication alors que tu es couvert par la période de garantie d’une campagne de crowdfunding / précommande, veuille nous contacter. Nous nous réservons le droit de réparer à un coût raisonnable et/ou d’offrir une compensation monétaire partielle, de t’envoyer des pièces de rechange ou simplement de te fournir une résolution gratuite.
Veuille noter que certains retards peuvent survenir dans la fabrication et l’expédition de tes pièces de rechange. Compte tenu des variations naturelles dues à la fabrication, l’obtention de la finition parfaite dans certains cas peut ne pas être possible.
Veuille communiquer tous les problèmes de garantie par e-mail à richard@compocloset.com afin que nous puissions te fournir un service rapide.
CompoCloset.com garantit méticuleusement que chaque produit est en stricte conformité avec ses critères de qualité et qu’il passe tous nos contrôles, tant techniques qu’esthétiques.
Le produit est considéré comme défectueux s’il est endommagé à sa réception ou si un défaut de fabrication est signalé conformément à et dans la période de garantie du produit en question.
Les articles endommagés par l’usure normale ne seront pas considérés comme défectueux.
Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit Compo Closet est détenu par l’acheteur initial du produit. L’acheteur initial, aux fins de cette garantie, sera la personne dont les détails sont associés au site Web précommandé. Conserve une copie du reçu envoyé à l’e-mail enregistrée.
Pour identifier et évaluer le problème de garantie, les photos du produit et/ou les pièces défectueuses, le numéro de commande et la preuve d’achat originale doivent accompagner toute demande.
Ce qui n’est pas inclus dans une garantie de campagne de crowdfunding / précommande :
– Usure normale ou vieillissement de tes produits Compo Closet, y compris mais sans s’y limiter à l’angoisse normale de la couleur/finition de tes produits, à la suite d’une utilisation à long terme et/ou d’une exposition directe au soleil.
– Dommages dus à un assemblage non conforme.
– Les dommages résultant d’un entretien, d’une réparation ou d’un démontage non effectué par un centre de service après-vente agréé par CompoCloset.com
– Tout produit présentant des signes d’impact ou de choc sur le corps du produit.
-Les commandes pour lesquelles la preuve d’achat est manquante.
– Toute tache, brûlure, marque de chaleur, rayure, coupure ou dommage causé par des liquides ou de l’humidité résultant de l’utilisation par les clients ou de leur environnement.
– Dommages ou problèmes de déformation dus à un environnement de vie caractérisé par des changements de température drastiques.
– Tout produit Compo Closet vendu par un détaillant non autorisé et/ou vendu comme “usagé” ou utilisant tout autre verbiage indiquant que le produit n’est pas “neuf”.
– Tout dommage survenu pendant le transport et la livraison.
Après analyse des informations contenues dans la demande de retour d’un produit défectueux, nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite à votre demande pour des motifs légitimes (période de garantie expirée, défaut non couvert par la garantie, utilisation inappropriée du produit, etc.)
Si vous avez passé une précommande sur notre site web, vous pouvez demander un remboursement partiel jusqu’à ce que l’expédition de votre article ait été confirmée.
After you have confirmed shipping, your funds may have already been used towards the production of your items, and a refund may not be possible.
Si tu passes une précommande par l’intermédiaire d’une plateforme de crowdfunding tierce telle qu’Indiegogo, veuille demander un remboursement auprès de cette plateforme. Si un remboursement par l’intermédiaire de la plateforme tierce n’est pas possible, il est possible que tes fonds aient déjà été utilisés pour la production des articles.
Dans la mesure du possible, Compo Closet se réserve le droit de déduire tous les frais encourus, y compris les frais de tiers.
CompoCloset.com ne fournit pas de reçus ou de factures au-delà de l’e-mail de confirmation de précommande que vous auriez dû recevoir après ta transaction.
Nous devons à nos clients du crowdfunding/précommande un haut niveau d’effort, une communication honnête et un dévouement pour donner vie à la campagne.
En même temps, les clients du crowdfunding/précommande comprennent que lors de la réalisation d’une campagne de crowdfunding/précommande, le créateur de la campagne (CompoCloset.com) peut rencontrer des défis ou des retards répétés, et qu’il est possible que quelque chose se produise qui empêche CompoCloset.com de mener à bien la campagne comme promis.
Dans les situations peu probables où des défis extrêmes se présentent et où nous ne sommes pas en mesure de mener à bien une campagne de crowdfunding/précommande, nous communiquerons ouvertement avec tous les clients de la campagne de crowdfunding/précommande au sujet des défis que nous avons rencontrés, de la manière dont ces défis ont affecté notre financement et notre capacité à mener à bien notre campagne et de la manière dont nous envisageons de poursuivre cette campagne.
Pour tout ou partie des campagnes de crowdfunding / précommande, nous pouvons décider de facturer des frais d’expédition pour chaque précommande distincte de la valeur de la commande elle-même. Cela se fait avec justice et en tenant compte des meilleurs intérêts de nos clients de crowdfunding / précommande : les frais d’expédition peuvent varier d’un mois à l’autre et notre objectif est de facturer des frais d’expédition réalistes et à jour.
Notre engagement envers tous les clients du crowdfunding / de la précommande est le suivant :
– mettre tout en œuvre pour mener à bien la campagne et la livrer conformément au calendrier prévisionnel communiqué à tous les clients du crowdfunding/de la précommande.
– maintenir une communication ouverte et transparente en ce qui concerne les progrès réalisés une fois que la production a commencé pour les clients du crowdfunding / de la précommande
– partager des mises à jour régulières dans lesquelles nous détaillons les étapes que nous suivons, la manière dont nous utilisons les fonds reçus de toutes les précommandes et les défis que nous rencontrons en cours de route
L’estimation de la livraison fournie sur la page de la campagne n’est qu’une estimation : il ne s’agit pas d’une garantie que nous livrerons ton produit à cette date, car le calendrier peut changer en fonction des difficultés qui peuvent survenir au cours du projet.
CompoCloset.com fera de son mieux pour inclure toutes les informations clés pertinentes pour les campagnes de crowdfunding / précommande aussi souvent que possible dans toute communication avec nos clients de crowdfunding / précommande. En participant à nos campagnes de crowdfunding / précommande, les clients de crowdfunding / précommande comprennent et acceptent tous les Termes et Conditions publiés et mis à jour sur notre site Web.